neo8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
neo8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন। এই নীতিতে বলা হয়েছে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
neo8 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যখন বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে BDT ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন — এই কারিগরি তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়
সংগৃহীত তথ্য মূলত তিনটি কাজে ব্যবহৃত হয়: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আপনার পরিচয় যাচাই না হলে ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রম সম্পন্ন করা সম্ভব হয় না।
আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে neo8 প্ল্যাটফর্মের মোবাইল অভিজ্ঞতা ও নেভিগেশন আরও সহজ করা হয়। কোন ফিচারে বেশি সমস্যা হচ্ছে বা কোন পেজ ধীরে লোড হচ্ছে — এই তথ্য ব্যবহার করে কারিগরি সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়।
প্রচারমূলক তথ্য বা অফার সম্পর্কে জানাতে কখনো কখনো নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে
neo8 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখে।
আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (লগইন সেশন ধরে রাখে), কার্যকারিতা কুকিজ (ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বোঝে)। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। লগইন সেশন কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে হবে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার পদ্ধতি
neo8 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত হলে দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
- সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড প্রোটোকলে পরিচালিত
- পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার — কখন এবং কেন
neo8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।
পেমেন্ট প্রসেসর
বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এটি লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতারা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন, তবে তারা তৃতীয় পক্ষের কাছে তা শেয়ার করতে পারেন না।
যা কখনো হয় না
বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
আপনার অধিকার — তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছুন
neo8 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@neo8.biz-এ ইমেইল করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন neo8 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্যের তালিকা সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুততার সঙ্গে সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
বিপণন বার্তা বন্ধের অধিকার
প্রচারমূলক বার্তা বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তির কারণ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নীতি পরিবর্তন হলে কী হবে?
neo8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: support@neo8.biz
সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন। সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা ও প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা
neo8 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যাত হয়।
আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং এটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@neo8.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।